Política de envio
Expedição e Entrega
Todas as expedições incluem:
- O(s) produto(s) encomendado(s);
- A guia de transporte;
- A fatura;
- Outra documentação de acompanhamento obrigatória consoante o país de expedição/ entrega;
- Material informativo e/ou promocional.
Salvo informação específica em contrário, as entregas de todos os produtos adquiridos no website da Richard Dixon tem custos de envio associados.
A entrega da encomenda é realizada na morada indicada pelo Cliente (desde que seja localizada num dos países para os quais a Richard Dixon vende através do seu website).
O sistema assume automaticamente para este fim a morada que o Cliente indicou na sua conta. No entanto, no processo de encomenda, o Cliente pode editar esta morada ou adicionar uma morada alternativa para cada entrega específica. É importante que tenha especial atenção no preenchimento deste campo para evitar problemas de entrega e consequentemente custos acrescidos.
A encomenda será entregue por empresas de expedição selecionadas pela Richard Dixon.
A informação sobre a entrega da encomenda será enviada através de email para os contactos indicados na conta do Cliente. A Richard Dixon recomenda que estes estejam sempre atualizados no momento da encomenda.
É responsabilidade do Cliente garantir que está disponível no dia de entrega da encomenda. Após uma tentativa de entrega, os produtos serão devolvidos e ser-lhe-á creditado o reembolso total do valor despendido com a compra. Nesta situação, caso ainda exista interesse em receber o produto, o Cliente terá de voltar a efetuar a encomenda no website da Richard Dixon.
A Richard Dixon reserva-se o direito de repartir a entrega da encomenda, por exemplo, mas não limitado apenas a, se parte da encomenda estiver atrasada ou indisponível. Nestes casos, o Cliente é informado para o email que indicou no processo de encomenda.
Na receção da encomenda, o Cliente deve verificar a integridade das embalagens. Caso detete anomalias, estas deverão ser registadas com exatidão e detalhe pela empresa de expedição e a entrega recusada. Caso contrário, o Cliente não terá possibilidade de reclamar sobre esta questão.
Os prazos médios de entrega são os seguintes:
Portugal Continental - Entre 2-3 dias úteis após envio**
Madeira e Açores - Entre 10 e 15 dias úteis após envio**
Outros Países - Até 30 dias, após envio**
ATENÇÃO - Os prazos de entrega são estimados, sendo que apenas são considerados válidos quando não houver impedimentos físicos ou estruturais (moradas incorretas ou contratempos de força maior, tais como greves, perdas de ligação, etc.).
**Envio após o tempo de processamento da encomenda válido para dias úteis. Não processamos pedidos durante o fim-de-semana e/ou feriádos.
A Richard Dixon procede sempre no sentido de garantir a entrega no prazo previsto. Caso não seja possível entregar a encomenda no prazo estimado, o prazo máximo para entrega será de 30 dias.
Os prazos referidos podem sofrer alterações durante os períodos de promoções, Saldos, Natal ou em caso de rutura de stock.
A Richard Dixon não é responsável pelo incumprimento, ou mora no incumprimento, de qualquer obrigação que resulte de um evento de força maior (acontecimento, ato ou omissão fora do seu controlo razoável).