Política de reembolso

SE NÃO FICAR SATISFEITO COM OS PRODUTOS ADQUIRIDOS NA NOSSA LOJA ONLINE, PODE DEVOLVÊ-LOS NO PRAZO DE 14 DIAS CORRENTES APÓS TER RECEBIDO A ENCOMENDA.

Para exercer este direito tem de nos comunicar a sua decisão por email para info@richard-dixon.com. Os produtos a trocar/devolver devem ser enviados para a morada Rua Álvaro Vieira Nogueira N14, 4715-063 Braga e devem ser acompanhados do respetivo comprovativo de compra (fatura) e devidamente acondicionados na embalagem Richard Dixon, sem qualquer sinal de utilização. Após receção do produto o mesmo será verificado pela equipa de assistência técnica, caso esteja tudo em conformidade daremos seguimento ao processo. Caso o produto apresente alguma inconformidade que não esteja de acordo com as condições acima descritas, a nossa equipa de apoio ao cliente entrará em contacto com o cliente para dar nota do problema. As trocas/devoluções não tem encargos para o cliente, todos os custos de envio serão assumidos pela Richard Dixon.

NÃO DEVE ACEITAR NUNCA RECEBER UMA ENCOMENDA QUE NÃO ESTEJA DEVIDAMENTE SELADA.

Caso aceite receber uma encomenda que não esteja devidamente selada a Richard Dixon não se responsabiliza pelo estado do produto no seu interior. Caso receba uma encomenda devidamente selada e o produto no seu interior não corresponda ao encomendado, apresente defeito, ou esteja danificado deverá entrar em contacto com o nosso Apoio ao Cliente através do email info@richard-dixon.com para que possamos tratar de imediato do seu caso.

COMO POSSO TROCAR/DEVOLVER UM PRODUTO RICHARD DIXON ADQUIRIDO ONLINE?

Atualmente, é possível devolver ou trocar produtos comprados no nosso website através do nosso serviço de apoio ao cliente.

Caso pretenda devolver um produto adquirido na loja online Richard Dixon no prazo legal em vigor, reembolsamos o pagamento efetuado pelos produtos, excluindo portes de envio uma vez que o serviço de transporte foi prestado no envio da encomenda. A devolução não tem encargos para o cliente.

Os reembolsos são efetuados utilizando IBAN indicado pelo cliente, até 14 dias úteis após a data de receção e verificação do produto na morada acima indicada. Se até ao fim dos 14 dias úteis não tivermos recebido os produtos ou comprovativo de que os mesmos foram enviados, o prazo poderá ser prolongado.